Politique de Confidentialité de LumiFeu Atelier
Chez LumiFeu Atelier, votre confiance est primordiale. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou interagissez avec nos services de création de bougies artisanales. Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations pour vous fournir et améliorer nos services de bougies personnalisées et d'ateliers. Cela inclut :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à un atelier, ou nous contactez via notre formulaire de contact.
- Informations de commande : Détails des produits ou services achetés (types de bougies, services de personnalisation, inscription à des ateliers), préférences spécifiques liées à la création de bougies sur mesure.
- Données techniques et d'utilisation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, fréquence d'utilisation. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires pour optimiser l'expérience utilisateur de notre plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et Prestation de services : Gérer vos achats de bougies, organiser les ateliers, assurer la livraison et la personnalisation de vos commandes.
- Communication : Répondre à vos questions, vous informer sur le statut de vos commandes ou inscriptions, et vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits et services (avec votre consentement si nécessaire).
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer son contenu, nos produits (bougies parfumées, décoratives, événementielles) et l'expérience utilisateur.
- Marketing (avec consentement) : Vous informer des nouveautés, promotions, ateliers spéciaux ou offres de cadeaux d'entreprise qui pourraient vous intéresser, si vous avez choisi de recevoir de telles communications.
3. Partage et divulgation des informations
LumiFeu Atelier s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services tiers : Avec des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à gérer les livraisons (ex: services postaux), ou à fournir des services d'analyse. Ces tiers sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité des données.
- Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger les droits ou la propriété de LumiFeu Atelier, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
4. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de notre site (HTTPS), des pare-feu et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et de leur finalité.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
LumiFeu Atelier
315 Rue des Rosiers, Suite 12
69005 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France